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退換貨流程

\\\\\\\\\ 售后服務承諾\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\

尊敬的客戶:
愛尚實驗室向您保證所售產品均為正品行貨,每一個產品的售出,愛尚實驗室都將與您簽訂合同,并在您收到貨物后向您提供正規發票。您購買的產品,都在愛尚實驗室的客戶系統中有詳細的記錄,愛尚實驗室將據此為您提供質保服務。

 

產品選型

愛尚實驗室產品工程師都具有專業的技術背景,必須經過嚴格的培訓與考核才能正式上崗。 愛尚實驗室產品工程師將以專業的技術和服務使您充分了解產品型號、技術指標、性能、使用場合等,以保證您在合同簽訂前作出正確選擇。合同簽定后,愛尚實驗室將按協約貨期及時提供與合同中型號一致的產品。對于交貨前您就產品型號提出變更建議, 愛尚實驗室公司將給予積極的溝通與配合,以滿足您的合理要求。

物流配送

愛尚實驗室將根據您所處地區和訂購產品特點,選擇最合適的專業物流或速遞公司,每個產品愛尚實驗室都會為您送貨上門(大件產品不包含上樓),除極端情況(如化工廠要求快遞人員購買防化服才能進入工廠;您所處的縣城或鄉鎮速遞沒有設點)。在整個物流過程中,如果您受到了來自愛尚實驗室合作伙伴的不配合,甚至不公正待遇,請直接聯系為您服務的愛尚實驗室產品工程師或愛尚實驗室客戶關系管理中心(400-678-0362)尋求支持與協助。

貨物驗收

在物流配送過程中的損壞風險由愛尚實驗室及其物流合作伙伴承擔,同時會努力避免此類現象發生。產品送達現場后,強烈建議您對所送達的貨品的外觀、數量、配件等方面進行全面、仔細的現場驗收, 愛尚實驗室將盡最大可能地避免交貨后再次出現貨損等與物流配送有關的問題。

技術支持

根據產品特性和客戶區域,應客戶要求,愛尚實驗室可以提供免費或付費上門培訓與技術支持(以合同約定為準)。在后續產品使用過程中,若有產品技術問題需要咨詢,敬請聯系為您服務的產品工程師或愛尚實驗室技術支持中心,我們將竭力為您提供熱情、優質的解答與服務。

質量保證

愛尚實驗室保證供應的產品符合國家標準或相關行業標準,且為全新、原裝產品。 愛尚實驗室按照產品說明書內的質保條件及質保期對產品提供質保承諾。

聲明 因廠家會在沒有任何提前通知的情況下更改產品包裝、產地或者一些附件, 愛尚實驗室不能確??蛻羰盏降呢浳锱c愛尚實驗室圖片、產地、附件說明完全一致。只能確保為原廠正貨!并且保證與當時市場上同樣主流新品一致,若愛尚實驗室沒有及時更新,請大家諒解。

 

\\\\\\\\\\ 退換貨原則\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\

自客戶收到產品之日起5-7天內,非人為性原因導致主機功能性障礙,且無法通過技術維修恢復正常使用功能,客戶有權要求退換貨。
以下情況不予辦理退換貨:
1、客戶單方面選型錯誤的產品。
2、客戶指定運輸公司造成貨損的產品。
3、客戶發貨愛尚實驗室的過程中造成損壞的產品。
4、任何非正常使用以及保管導致出現質量問題的產品。
5、根據客戶要求定制、改裝以及在產品上添加特定文字、標志等的產品。
6、由于非人為性原因導致的非主機功能性障礙(配件等),愛尚實驗室根據具體情況,為您維修或更換配件,暫不辦理整機的退換貨。

特殊說明:
1、色譜柱類產品,一旦使用不予退換貨。
2、各種在線儀器儀表的安裝附件不予退貨。
3、一次性耗材、醫用衛生輔料不予退換貨,但有質量問題除外。
4、非一次性耗材類產品、玻璃制品、塑料制品,使用后則不予退換貨。
5、玻璃制品及密封性產品,請您務必驗貨,您在驗貨簽收后,不再接受退換貨。
6、試劑類產品不予退換貨,但有證據表明為產品質量問題除外,且檢測時間與到貨時間不超過半個月。

提示您:
為了能及時處理您的售后問題,請您收到產品后請將愛尚實驗室的送貨單簽字確認后回傳至愛尚實驗室,
我們將根據回傳的送貨單與快遞單核對來界定您的到貨日期。

 

 

\\\\\\\\\\ 退換貨流程\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\

一、 退貨流程:
1、 如果您的訂單需要辦理退貨,請您務必先與愛尚實驗室客戶服務中心聯系。
2、愛尚實驗室售后人員向您發送《商品退回函》,包含訂單號碼、公司名稱、產品明細及貨物接受信息,該函件將被視為愛尚實驗室物流倉庫貨物接受憑證,否則您送達的產品可能會被退回。
3、 您將含有《商品退回函》的產品發送至愛尚實驗室指定收貨地點,或由愛尚實驗室指定快遞公司上門將貨提回。
4、愛尚實驗室確認收到您退回的產品后,將在7個工作日內將貨款退還至您的指定賬戶,您也可以作為貨款支付其他訂單。

二、 換貨流程:
1、 如果您的訂單需要辦理換貨,請您務必先與愛尚實驗室客戶服務中心聯系。 2、愛尚實驗室售后人員向您發送《商品退回函》,包含訂單號碼、公司名稱、產品明細及貨物接受信息,該函件將被視為愛尚實驗室物流倉庫貨物接受憑證,否則您送達的產品可能會被退回。
3、 您將含有《商品退回函》的產品發送至愛尚實驗室指定收貨地點,或由愛尚實驗室指定快遞公司上門將貨提回。
4、 如更換的產品金額高于原產品金額,您需同時將剩余貨款匯至愛尚實驗室賬戶。
5、愛尚實驗室售后人員將綜合庫存情況,與您確定更換產品送達時間。
6、愛尚實驗室確認收到您退回的產品后,在約定時間內將更換產品發送至您指定地點。
7、 如更換產品金額低于原產品金額,愛尚實驗室同步將多余貨款退還至您指定賬戶,或作為貨款支付其他訂單。

以下問題請您注意:
1、所退產品必須含有良好的包裝(包括外包裝及內部填充物)以保證退回產品完好,您可以重新使用愛尚實驗室發貨時的包裝材料,如包裹內部發出碰撞聲或小件物品零散置于包裹中,請您務必放入足夠的填充物。
2、退換貨時,如涉及發票退回,請您不要將發票放在貨物中一起寄送,愛尚實驗室售后人員將和您確認發票寄送地址,避免丟失。

 

\\\\\\\\\\ 投訴與建議\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\

尊敬的客戶:
歡迎您來到愛尚實驗室網投訴中心。
無論您是我們的供應商、客戶、或工作伙伴, 您都可以在這里對合作過程中出現的問題進行投訴,我們將按照您提供的聯系方式,在3個工作日之內與您聯系。
您也可以撥打我們的投訴電話直接與我們聯系!
電話:
400-678-0362

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